KVKK kapsamında veri sorumlusu, aşağıda bilgileri yer alan NORA Butikfirmasıdır. Kişisel verileriniz, ilgili mevzuata uygun olarak ve bu metinde belirtilen amaçlarla sınırlı biçimde işlenir.

Hizmetlerimizden yararlandığınız süreçte aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik verileri: ad, soyad.
• İletişim verileri: e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri işlem verileri: sipariş bilgileri, fatura bilgileri, iade ve değişim kayıtları.
• İşlem güvenliği verileri: IP adresi, çerez kayıtları, site kullanım hareketleri.
• Talep ve şikâyet verileri: destek ve iletişim kayıtları.

• Siparişlerin oluşturulması, faturalandırılması, kargoya teslimi ve teslim edilmesi.
• İade, değişim ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi.
• Üyelik işlemlerinin ve hesap yönetiminin sağlanması.
• Müşteri ilişkileri ve talep/şikâyet yönetiminin yürütülmesi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi.
• Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya, indirim ve yeniliklerden haberdar edilmeniz.
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi.

Kişisel verileriniz; KVKK md. 5/2 kapsamında sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak; bunların dışındaki durumlarda ise açık rızanıza istinaden işlenir.

Kişisel verileriniz; siparişin teslimi için kargo firmalarına, ödeme işlemleri için ödeme kuruluşlarına, altyapı ve analiz hizmetleri için tedarikçilerimize ve yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Aktarım yalnızca ilgili amaçla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde yapılır.

Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen azami süreler dikkate alınarak saklanır. Sürelerin sona ermesi hâlinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

KVKK md. 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
6. KVKK md. 7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme.
7. Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
8. Münhasıran otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
9. Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak aşağıdaki e-posta adresine veya yazılı olarak adresimize iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

• E-posta: [email protected]
• Yazılı başvuru adresi: Can Yücel Sokak No:21 Daire:6, Teleferik Mahallesi, Balçova / İzmir