Abbiamo una politica di reso di 15 giorni, il che significa che hai 15 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso. 

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con tag e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo nora.infoshop@gmail.com per ricevere tutte le informazioni necessarie per il reso. Tutto dovrà avvenire entro e NON OLTRE 24h dalla ricezione del pacco.

Gli articoli inviati a noi senza prima inviare una mail di richiesta di reso, non saranno accettati. Il costo della spedizione per i resi è a carico del cliente, una volta arrivato il pacco, sarà controllato e sarà emesso il rimborso dell'importo speso (relativo al costo dell'articolo acquistato), spedizioni escluse.

È sempre possibile contattarci per qualsiasi domanda all'indirizzo mail: nora.infoshop@gmail.com


Danni e problemi
Si prega di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo al più presto.


Eccezioni / articoli non restituibili
Gli articoli personalizzati NON possono essere resi.

Scambi
Il modo più veloce per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è quello di restituire l'elemento che avete, e una volta che il ritorno è accettato, effettuare un acquisto separato per il nuovo elemento.


Politiche Unione europea 
Nonostante quanto scritto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza una giustificazione. Il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con tag e nella sua confezione originale.

Rimborsi
Ti avviseremo una volta che abbiamo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di ricordare che può richiedere un certo tempo per la vostra banca o società di carte di credito per elaborare e inviare il rimborso troppo.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo nora.infoshop@gmail.com.